KI Map
Verschiedene Phasen
Use Case: KI in CRM Systemen
„Ich möchte, dass KI im CRM-System die Beschaffung touristischer Leistungen durch Marktanalysen, Automatisierung und intelligente Entscheidungsunterstützung effizienter und präziser gestaltet.“
CRM-Systeme:
- Sabre (Travel AI)
- meinTES
- Moonstride
- Salesforce Einstein
- Hub Spot
- Zoho Zia
„Ich möchte, dass KI im CRM-System personalisierte Marketingkampagnen erstellt und die ideale Zielgruppe mit maßgeschneiderten Angeboten anspricht.“
CRM-Systeme:
- meinTES
- Salesforce Einstein
- Hub Spot
- Zoho Zia
„Ich möchte, dass KI-gestützte CRM-Systeme Chat- und Voicebots für eine automatisierte Erstansprache und Kundeninteraktion nutzen.“
CRM-Systeme:
- Hub Spot
- Zoho Zia
„Ich möchte, dass KI im CRM-System Kundenpräferenzen anhand von Buchungshistorie und Interaktionen analysiert, um maßgeschneiderte Empfehlungen zu geben.“
CRM-Systeme:
- Hub Spot
- Zoho Zia
„Ich möchte, dass KI im CRM-System Kundenanfragen automatisch verarbeitet und in Echtzeit relevante Informationen oder Reisevorschläge bereitstellt.“
CRM-Systeme:
- Salesforce Einstein
„Ich möchte, dass KI im CRM-System dynamische Angebote generiert und diese basierend auf Kundendaten und Marktentwicklungen optimiert.“
CRM-Systeme:
- Sabre (Travel AI)
- Moonstride
- Salesforce Einstein
- Hub Spot
„Ich möchte, dass KI im CRM-System den Buchungsprozess automatisiert, indem sie Reservierungen verwaltet und Zahlungsvorgänge optimiert.“
CRM-Systeme:
- Sabre (Travel AI)
„Ich möchte, dass KI im CRM-System automatisierte Follow-ups, Erinnerungen und personalisierte Zusatzangebote versendet.“
CRM-Systeme:
- meinTES
- Moonstride
- Salesforce Einstein
- Hub Spot
„Ich möchte, dass KI im CRM-System Kundenfeedback automatisch analysiert und daraus Optimierungspotenziale für zukünftige Angebote ableitet.“
CRM-Systeme:
- Sabre (Travel AI)
- Salesforce Einstein
KI im CRM-SYSTEM
HAUPTFUNKION
PHASE
VORTEILE
Sabre (Travel AI)
Erstellen von personalisierten Angeboten
Vorhersage von Kundenverhalten
Optimieren von Buchungsprozessen
Automatisierung der Kundenbetreuung (Chatbots)
Beschaffung touristischer Leistungen
Angebotsphase
Reise & Rückkehr
Mehr Umsatz durch optimierte Preisegestaltung und Upselling-Strategien
Höhere Conversion-Rate durch gezielte Angebote
Effizientere Kundenansprache durch Segmentierung und passende Empfehlungen
KI im CRM-SYSTEM
HAUPTFUNKION
PHASE
VORTEILE
meinTES
Automatisierter Abgleich von Kundendaten
Hilfe bei Kundenverwaltung (Vorgangszuordnung zu Kundenprofilen, Versand von Glückwünschen, Analyse von Reisevorlieben)
Automatische Vorgangsverwaltung (Versand von Bestätigungen, Rechnungen, etc.)
Aufgabenmanagement (Erinnerungen, Mitarbeiterzuordnung)
Kundengewinnung (Generierung und Verwaltung von Leads, Versand von relevantem Content)
Kundenbindung (Mail Bots)
Beschaffung touristischer Leistungen
Marketing & Verkaufssteuerung
Nachkaufphase
Interne Assistenz: KI im Backoffice
Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben
Festigung der Kundenbeziehungen
Steigerung der Buchungszahlen
Effizienzsteigerung
Überblick durch aussagekräftige Reports
KI im CRM-SYSTEM
HAUPTFUNKION
PHASE
VORTEILE
Moonstride
Personalisierung von Reiseempfehlungen
Automatisierte Preisgestaltung und Angebotserstellung
Analyse von Kundenpräferenzen
Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen/Zahlungserinnerungen
Prognose von Reisetrends
Beschaffung touristischer Leistungen
Angebotsphase
Nachkaufphase
Interne Assistenz: KI im Backoffice
Effizienzsteigerung
Verbesserung des Kundenservice
Anbieten von maßgeschneiderten Erlebnissen durch Automatisierung, Personalisierung und Vorhersagealgorithmen
KI im CRM-SYSTEM
HAUPTFUNKION
PHASE
VORTEILE
Salesforce Einstein
Beschaffung touristischer Leistungen
Marketing & Verkaufssteuerung
Beratung & Information
Angebotsphase
Nachkaufphase
Reise & Rückkehr
Interne Assistenz: KI im Backoffice
Produktivitätssteigerung
Erhöhung der Kundenpersonalisierung
Schnellere Problemlösung
Umsatzoptimierung
Verbesserung der Kundenbindung und -loyalität
KI im CRM-SYSTEM
HAUPTFUNKION
PHASE
VORTEILE
HubSpot
Sales Hub
Leadmanagement und Prospecting
E-Mail-Vorlagen und Tracking
Livechat-Software
Salesautomatisierung
Anruftracking
Meetingplaner
Dokumentenverwaltung
Angebotssoftware
Prognosen
Beschaffung touristischer Leistungen
Marketing & Verkaufssteuerung
Kontaktphase
Bedarfsermittlung
Angebotsphase
Nachkaufphase
Interne Assistenz: KI im Backoffice
Zeitersparnis durch automatisierte Angebots- und Buchungsprozesse
Bessere Nachverfolgung und Erinnerung
Effektives Kunden- und Lead-Management
Verbesserte Kundenkommunikation und Personalisierung
KI-gestützte Reiseempfehlungen und Cross-Selling
Echtzeit-Analyse und Berichte
Zoho Zia
Erstellen von personalisierten Angeboten
Vorhersage von Kundenverhalten
Optimieren von Buchungsprozessen
Automatisierung der Kundenbetreuung (Chatbots)
Beschaffung touristischer Leistungen
Marketing & Verkaufssteuerung
Kontaktphase
Bedarfsermittlung
Interne Assistenz: KI im Backoffice
Automatisierte Kundenkommunikation
Bessere Vertriebsprognosen und Lead-Scoring
Schnelle Datenanalyse und Berichte
Früherkennung von Markttrends und Anomalien
Effizientere Arbeitsprozesse durch KI-Unterstützung
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YouTube Video Sabre Travel AI: https://www.youtube.com/watch?v=Z76cMIqkvZ4
Sabre Travel AI Webseite: https://www.sabre.com/sabre-travel-ai/
Webseite MeinTES: https://www.meintes.net/automatisierung/
YouTube Video Moonstride: https://www.youtube.com/watch?v=hpmDO7yE7kw
Webseite Moonstride: https://www.moonstride.com/de/
YouTube Video Salesforce Einstein: https://www.youtube.com/watch?v=2-LkbM-V4m8
Webseite Salesforce Einstein: https://www.salesforce.com/de/travel-hospitality-transportation/travel/
YouTube Video Hubspot: https://www.hubspot.de/products/saleshubs_content=www.hubspot.de/products/crm&hubs_content-cta=nav-software-sales
YouTube Tutorial Hubspot: https://www.youtube.com/watch?v=anSzewaM1rw
Webseite Hubspot: https://www.hubspot.de/products/sales?hubs_content=www.hubspot.de/products/crm&hubs_content-cta=nav-software-sales
YouTube Video Zoho Zia: https://www.youtube.com/watch?v=1ofwCwRVqHk
Webseite Zoho Zia: https://www.zoho.com/de/zia/