ReiseZukunft – Kompetenzzentrum für den Reisevertrieb
Wir unterstützen den Reisevertrieb mit Webinaren, Studien, Praxisleitfäden zu Themen wie Digitalisierung entlang der Customer Journey, KI, Fachkräftesicherung und neuen Geschäftsmodellen.
Jetzt entdecken... Studien, Webinare, KI-Map, Orientierungsportal und vieles mehr
Was wir für den Reisevertrieb anbieten
Die Angebote von ReiseZukunft richten sich an Reisebüros, Reiseveranstalter, Touristiker:innen, Studierende sowie Branchenverbände.
Webinare zu aktuellen Themen wie KI, Social Media, WhatsApp, Fachkräftemangel etc.
Finde Stärken und Schwächen der Online-Präsenz und welche Tools helfen können.
Aktuelles im Projekt
ReiseZukunft-Impulsveranstaltung:
Sichtbar bleiben, wenn Ihr Kunde die KI fragt! – Am 23.04.2026 um 10:00 Uhr
Digitaleffects hat über 220 deutschsprachige Reisewebsites in Google und ChatGPT untersucht. Die aktuelle Studie zeigt massive Verschiebungen im Suchverhalten: Kunden nutzen KI immer häufiger zur Reiseplanung. Für Reiseveranstalter und stationäre Reisebüros entsteht dadurch nicht nur eine Gefahr, sondern auch eine Chance. Christian B. Schmidt zeigt, wie sich der Reisevertrieb verändert – und wie Reisebüros und -veranstalter auch in Zukunft relevant bleiben.
Du möchtest wissen, ob deine Website auch über KI gefunden wird? Dann melde dich jetzt für den kostenlosen Check an: https://digitaleffects.de/reisezukunft/. Im Webinar schauen wir uns ausgewählte Websites live an und zeigen konkrete Best Practices für mehr Sichtbarkeit in KI und Suche.
Webseite zur ReiseZukunft-Impulsveranstaltung: „Messengerkommunikation im Reisebüro: Mit Superchat einfach, schnell und sicher!“ ist nun online!
WhatsApp im Reisebüro?
Nutze den Messenger für schnelle, direkte und DSGVO-konforme Kundenkommunikation – von Beratung bis Verkauf, unterstützt durch Automatisierung und KI.
Im Webinar zeigte Philipp Walz von eniyan das Tool Superchat in der Praxis. Ergänzend gibt Daniel Ehrmann vom Reisebüro Ehrmann Einblicke, wie er WhatsApp bereits erfolgreich im Reisebüro einsetzt.
NextGen-Reisevertrieb
NextGenReisevertrieb liefert kompakte Erkenntnisse zum Informations-, Buchungs- und Reiseverhalten der Generationen Z und Y. Darüber hinaus beleuchtet die Studie, was junge Talente heute von Arbeitgebern erwarten und welche Faktoren ihre Bereitschaft zur Unternehmensgründung beeinflussen. So entsteht ein ganzheitliches Bild der Next Generation – als Reisende, Mitarbeitende und Gründer:innen im Reisevertrieb von morgen.
Reisebürobefragung 2025: Fachkräftemangel, neue Technologien, Nachhaltigkeit und Cross-Selling
Wie stark sind Reisebüros vom Fachkräftemangel betroffen? Wie werden Social Media und Künstliche Intelligenz im Informations- und Buchungsprozess eingesetzt? Welche Rolle spielen Nachhaltigkeit und Cross-Selling im Reisevertrieb? Diesen Fragen ist das Projekt ReiseZukunft in einer standardisierten Online-Befragung nachgegangen. Ziel der Studie war es, den Status quo sowie die Praxiserfahrungen im Reisevertrieb zu zentralen Zukunftsthemen zu erfassen, um daraus konkrete und praxisnahe Lösungsansätze für Reisebüros abzuleiten. An der Befragung, die von Juli bis November 2025 durchgeführt wurde, nahmen 63 Expert:innen aus der Reisevertriebsbranche teil – darunter Reisebüros, Reiseveranstalter sowie Unternehmen aus dem Online-Reisevertrieb. Die Ergebnisse der Studie stehen auf unserer Webseite zur Verfügung.
Häufige Fragen zu ReiseZukunft
ReiseZukunft ist ein Forschungs- und Kompetenzzentrum für den Reisevertrieb. Das Projekt unterstützt Reisebüros und Unternehmen im Reisevertrieb mit Studien, Veranstaltungen, Praxisleitfäden und digitalen Tools zu aktuellen Herausforderungen der Branche. Ziel ist es, kleine und mittelständische Unternehmen im Reisevertrieb dabei zu unterstützen, ihre Zukunftsfähigkeit zu sichern und neue Entwicklungen frühzeitig zu nutzen.ReiseZukunft ist ein Forschungs- und Kompetenzzentrum für den Reisevertrieb. Mit Studien, Veranstaltungen, Praxisleitfäden und digitalen Tools unterstützt das Projekt Reisebüros und Unternehmen im Reisevertrieb dabei, aktuelle Herausforderungen zu bewältigen und Zukunftsthemen aktiv anzugehen. Ziel ist es, insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen in ihrer Zukunftsfähigkeit zu stärken und neue Entwicklungen praxisnah nutzbar zu machen.
Die Angebote von ReiseZukunft richten sich insbesondere an Reisebüros und Reisevertriebsunternehmen, Reiseveranstalter, Touristiker:innen und Branchenexpert:innen, Studierende und Nachwuchskräfte im Tourismus sowie Verbände und Organisationen der Tourismusbranche.
ReiseZukunft beschäftigt sich mit zentralen Zukunftsthemen des Reisevertriebs. Dazu gehören insbesondere:
- Digitalisierung und hybride Customer Journey
- Künstliche Intelligenz im Reisebüro
- Nachwuchskräfte, Fachkräftemangel und Arbeitgeberattraktivität im Reisevertrieb
- Gründung und Unternehmertum im Reisevertrieb
- neue Geschäftsmodelle im Tourismus
- nachhaltige Angebotsentwicklung
Die Ergebnisse werden in Studien, Veranstaltungen, Leitfäden und digitalen Tools praxisnah aufbereitet.
Das Projekt ReiseZukunft wird am Forschungsinstitut CENTOURIS der Universität Passau umgesetzt. CENTOURIS ist ein Forschungsinstitut mit Schwerpunkt auf angewandter Tourismusforschung und arbeitet eng mit Unternehmen und Organisationen der Tourismusbranche zusammen.
ReiseZukunft wird gefördert vom Bayerischen Staatsministerium für Ernährung, Landwirtschaft, Forsten und Tourismus. Die Förderung ermöglicht praxisorientierte Forschung sowie den Transfer der Ergebnisse in die Reisevertriebsbranche.
Die Praxispartner unterstützen das Projekt ReiseZukunft als wichtige Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Branche. Sie bringen praktische Perspektiven aus dem Reisevertrieb ein, geben Impulse für Forschungsthemen und helfen dabei, Studienergebnisse in konkrete Anwendungen zu übersetzen. Zu den Praxispartnern gehören Verband Internet Reisevertrieb (VIR), rtk Reisebürokooperation, Reiseland GmbH & Co. KG und Kermax GmbH. Bei Interesse freuen wir uns über die Kontaktaufnahme weiterer Praxispartner.
