ReiseZukunft – Kompetenzzentrum für den Reisevertrieb
Wir unterstützen den Reisevertrieb mit Webinaren, Studien, Praxisleitfäden zu Themen wie Digitalisierung entlang der Customer Journey, KI, Fachkräftesicherung und neuen Geschäftsmodellen.
Jetzt entdecken... Studien, Webinare, KI-Map, Orientierungsportal und vieles mehr
Aktuelles im Projekt
ReiseZukunft-Impulsveranstaltung
Beratung endet nicht um 18 Uhr: Digitale Wege von der Webseite bis zur Buchung – am Beispiel von eniyanWave
Der Kunde will buchen. Jetzt. Aber was, wenn das Reisebüro gerade geschlossen hat? Flugzeiten passen nicht, eine kleine Anpassung ist nötig – und schon besteht die Gefahr, dass die Buchung bei einer Onlineplattform statt im Reisebüro landet. In unserer ReiseZukunft-Impulsveranstaltung haben wir gezeigt, wie Reisebüros auch außerhalb ihrer Öffnungszeiten erreichbar und buchbar bleiben können, ohne auf die persönliche Beratung als besondere Stärke zu verzichten. Philipp Walz, zuständig für Vertrieb und Customer Success bei eniyan, stellte live vor, wie eniyanWAVE im Reisebüro eingesetzt werden kann und wie sich digitale Buchungsmöglichkeiten und persönliche Beratung sinnvoll miteinander verbinden lassen.
Die Aufzeichnung der Veranstaltung ist ab sofort kostenlos online verfügbar.
ReiseZukunft-Impulsveranstaltung
Plausibel. Dringend. Gefährlich. Wie Phishing den Reisevertrieb unter Druck setzt – und wie wir handlungsfähig bleiben
Getarnt als vertraute Nachricht oder dringende Buchungsänderung: Phishing trifft im Reisevertrieb auf Zeitdruck und Hilfsbereitschaft. Dieser Impuls zeigt, wie Angriffe funktionieren, welche psychologischen Muster dahinterstecken und wie ihr kritische Situation früh erkennt – kurz stoppen, richtig prüfen, sicher reagieren.
Referentin: Maureen Erven (IT-Security-Spezialistin, Team neusta)
ReiseZukunft-Studie
Zwischen Klick und Koffer: Wie viel KI akzeptieren Reisende?
KI verändert die Reiseplanung — doch wie offen sind Reisende wirklich für digitale Assistenten? Die aktuelle ReiseZukunft-Studie zeigt, wann KI im Reisevertrieb als echter Mehrwert wahrgenommen wird, welche Rolle Vertrauen, Datenschutz und Kontrolle spielen und unter welchen Bedingungen Reisende KI-gestützte Empfehlungen nutzen würden.
ReiseZukunft-Impulsveranstaltung
Sichtbar bleiben, wenn Ihr Kunde die KI fragt!
Digitaleffects hat über 220 deutschsprachige Reisewebsites in Google und ChatGPT untersucht. Die aktuelle Studie zeigt massive Verschiebungen im Suchverhalten: Kunden nutzen KI immer häufiger zur Reiseplanung. Für Reiseveranstalter und stationäre Reisebüros entsteht dadurch nicht nur eine Gefahr, sondern auch eine Chance. Christian B. Schmidt zeigte in unserer Impulsveranstaltung, wie sich der Reisevertrieb verändert.
ReiseZukunft-Impulsveranstaltung
Messengerkommunikation im Reisebüro: Mit Superchat einfach, schnell und sicher!
WhatsApp im Reisebüro?
Nutze den Messenger für schnelle, direkte und DSGVO-konforme Kundenkommunikation – von Beratung bis Verkauf, unterstützt durch Automatisierung und KI. Im Webinar zeigte Philipp Walz von eniyan das Tool Superchat in der Praxis. Ergänzend gibt Daniel Ehrmann vom Reisebüro Ehrmann Einblicke, wie er WhatsApp bereits erfolgreich im Reisebüro einsetzt.
NextGen-Reisevertrieb
NextGenReisevertrieb liefert kompakte Erkenntnisse zum Informations-, Buchungs- und Reiseverhalten der Generationen Z und Y. Darüber hinaus beleuchtet die Studie, was junge Talente heute von Arbeitgebern erwarten und welche Faktoren ihre Bereitschaft zur Unternehmensgründung beeinflussen. So entsteht ein ganzheitliches Bild der Next Generation – als Reisende, Mitarbeitende und Gründer:innen im Reisevertrieb von morgen.
Was wir für den Reisevertrieb anbieten
Die Angebote von ReiseZukunft richten sich an Reisebüros, Reiseveranstalter, Touristiker:innen, Studierende sowie Branchenverbände.
Alle ReiseZukunft-Befragungen zu Kundenbedürfnisse und Reisebürosicht.
Webinare zu aktuellen Themen wie KI, Social Media, WhatsApp, Fachkräftemangel etc.
Entdecke KI-Lösungen für jeden Schritt der Customer Journey.
Wissensplattform: Impulse zu aktuellen Themen und Trends.
Finde Stärken und Schwächen der Online-Präsenz und welche Tools helfen können.
ReiseZukunft-Erklärvideos rund um das Thema Digitalisierung.
Häufige Fragen zu ReiseZukunft
ReiseZukunft ist ein Forschungs- und Kompetenzzentrum für den Reisevertrieb. Das Projekt unterstützt Reisebüros und Unternehmen im Reisevertrieb mit Studien, Veranstaltungen, Praxisleitfäden und digitalen Tools zu aktuellen Herausforderungen der Branche. Ziel ist es, kleine und mittelständische Unternehmen im Reisevertrieb dabei zu unterstützen, ihre Zukunftsfähigkeit zu sichern und neue Entwicklungen frühzeitig zu nutzen.ReiseZukunft ist ein Forschungs- und Kompetenzzentrum für den Reisevertrieb. Mit Studien, Veranstaltungen, Praxisleitfäden und digitalen Tools unterstützt das Projekt Reisebüros und Unternehmen im Reisevertrieb dabei, aktuelle Herausforderungen zu bewältigen und Zukunftsthemen aktiv anzugehen. Ziel ist es, insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen in ihrer Zukunftsfähigkeit zu stärken und neue Entwicklungen praxisnah nutzbar zu machen.
Die Angebote von ReiseZukunft richten sich insbesondere an Reisebüros und Reisevertriebsunternehmen, Reiseveranstalter, Touristiker:innen und Branchenexpert:innen, Studierende und Nachwuchskräfte im Tourismus sowie Verbände und Organisationen der Tourismusbranche.
ReiseZukunft beschäftigt sich mit zentralen Zukunftsthemen des Reisevertriebs. Dazu gehören insbesondere:
- Digitalisierung und hybride Customer Journey
- Künstliche Intelligenz im Reisebüro
- Nachwuchskräfte, Fachkräftemangel und Arbeitgeberattraktivität im Reisevertrieb
- Gründung und Unternehmertum im Reisevertrieb
- neue Geschäftsmodelle im Tourismus
- nachhaltige Angebotsentwicklung
Die Ergebnisse werden in Studien, Veranstaltungen, Leitfäden und digitalen Tools praxisnah aufbereitet.
Das Projekt ReiseZukunft wird am Forschungsinstitut CENTOURIS der Universität Passau umgesetzt. CENTOURIS ist ein Forschungsinstitut mit Schwerpunkt auf angewandter Tourismusforschung und arbeitet eng mit Unternehmen und Organisationen der Tourismusbranche zusammen.
ReiseZukunft wird gefördert vom Bayerischen Staatsministerium für Ernährung, Landwirtschaft, Forsten und Tourismus. Die Förderung ermöglicht praxisorientierte Forschung sowie den Transfer der Ergebnisse in die Reisevertriebsbranche.
Die Praxispartner unterstützen das Projekt ReiseZukunft als wichtige Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Branche. Sie bringen praktische Perspektiven aus dem Reisevertrieb ein, geben Impulse für Forschungsthemen und helfen dabei, Studienergebnisse in konkrete Anwendungen zu übersetzen. Zu den Praxispartnern gehören Verband Internet Reisevertrieb (VIR), rtk Reisebürokooperation, Reiseland GmbH & Co. KG und Kermax GmbH. Bei Interesse freuen wir uns über die Kontaktaufnahme weiterer Praxispartner.
