Employee Benefits im Reisevertrieb

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Personal durch passende Benefits für sich gewinnen

Im Zuge der CENTOURIS Impulsveranstaltung mit dem Thema „Employee Benefits im stationären Reisevertrieb“ referierte Sophia Krekel vom Online-Jobportal StepStone über gegenwärtige und zukünftige Herausforderungen am touristischen Arbeitsmarkt und welche Employee Benefits bei unterschiedlichen Zielgruppen besonders gefragt sind.

Sophia Krekel

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Hier finden Sie die Aufzeichnung des Vortrages und die Präsentation im PDF-Format:

Warum sind Employee Benefits wichtig?

Employee Benefits spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, attraktive Arbeitsplätze zu schaffen. Auch für Reisebüros können Employee Benefits gleich mehrere Vorteile mit sich bringen. Ein entscheidender Faktor ist die Mitarbeiterbindung. In der Tourismusbranche ist eine hohe Fluktuation oft üblich. Durch attraktive Employee Benefits können Reisebüros ihre Mitarbeiter langfristig binden. Des Weiteren führen Employee Benefits zu einer erhöhten Motivation und Produktivität der Mitarbeiter. Wenn Reisebüros ihren Mitarbeitern Benefits anbieten, steigert dies deren Motivation und Arbeitszufriedenheit. Attraktive Employee Benefits tragen auch zur Mitarbeitergewinnung bei. In einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld wie der Tourismusbranche können Benefits ein entscheidender Faktor sein, um qualifizierte Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen. Zusätzlich stärken gute Benefits das Unternehmensimage. Wenn Reisebüros ihren Mitarbeitern attraktive Benefits bieten, erhöht dies das Image des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber.

Die Marktsituation: Vom Fachkräftemangel in die Arbeiterlosigkeit?

Wurde in den letzten Jahren noch über den Fachkräftemangel und damit über ungenügend qualifiziertes Personal diskutiert, prognostiziert die Erwerbspersonenkurve in Deutschland eine künftige Arbeiterlosigkeit. Das bedeutet, dass insgesamt auf dem deutschen Arbeitsmarkt deutlich zu wenig Personal vorhanden sein wird.

Eine Umfrage von reise-vor9 aus dem Jahr 2022 verdeutlicht diese Prognose auch für die Tourismusbranche:

50% der befragten Mitarbeiter von Reisebüros gaben an, die Touristikbranche komplett verlassen zu wollen. Wobei nur 8% der Reisebüros sich vorstellen können, den Arbeitgeber innerhalb der Branche zu wechseln.

Insgesamt wurden folgende Gründe am häufigsten als ausschlaggebend für einen Wechsel genannt:

#1: Schlechte Bezahlung

#2: Unsichere Zukunftsperspektiven

#3: Wertschätzung des Chefs

Quelle: Umfrage von Reise-vor9, Februar 2022

Wichtige Entscheidungsfaktoren für einen neuen Arbeitgeber

Quelle: Studie „The Silent Resignation“, März 2022

Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit, flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle (z. B. Home-Office) wurden von allen Altersgruppen als bedeutsam angesehen.
Gute Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten hingegen werden vor allem von den jüngeren Generationen als wichtiger erachtet. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass jüngere Mitarbeiter noch am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen und nach Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung suchen.
Mit zunehmendem Alter nimmt die Sinnhaftigkeit der Arbeit einen höheren Stellenwert ein. Dies könnte darauf hindeuten, dass ältere Mitarbeiter mehr Wert auf eine erfüllende Tätigkeit legen und ihre Arbeit als sinnstiftend empfinden möchten.
Auch der Führungsstil und die passende Unternehmenskultur nehmen bei den über 50-jährigen einen höheren Stellenwert ein als bei den jüngeren Generationen.
Frauen legen mehr Wert auf Flexibilität als Männer. Dies könnte darauf hindeuten, dass für Arbeitnehmerinnen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie eine größere Rolle spielt.

Zielgruppenspezifische Benefits: Unterschiede zwischen Generationen und Geschlecht

Quelle: Stepstone Jobstudie, 2020

Generationsbezogene Priorisierung

In allen Altersgruppen ist die betriebliche Altersvorsorge sowie die Bereitstellung von kostenfreien Getränken ein wichtiges Benefit.
ArbeitnehmerInnen bis zum Alter von 40 Jahren ist die Gewinnbeteiligung als Mitarbeitervorteil wichtig.
Im Gegensatz dazu legt die Generation über 40 Jahren mehr Wert auf einen erfolgsabhängigen Bonus.
Die Generation über 50 Jahre legt besonderen Wert auf eine umfassende Gesundheitsvorsorge.

Geschlechterbezogene Priorisierung

Die betriebliche Altersvorsorge ist sowohl Frauen (51,7%) als auch Männern (45,4%) wichtig.
Frauen legen im Gegensatz zu Männern mehr Wert auf praktische Vorteile, wie zum Beispiel die Gesundheitsvorsorge (27,4%) oder das Job-Ticket (22,5%).
Bei den Männern wiederum ist ein erfolgsabhängiger Bonus (30,0%) und die Gewinnbeteiligung (28,4%) von deutlich höherer Bedeutung.

Future of Work: Das durchschnittliche Rewardpaket der Zukunft

Quelle: StepStone & Handelsblatt Research Institute, 2022, Future. Work. Today.

In Zukunft wird das Gehalt (32%) sowie die Flexibilität (19%) zu den Top Faktoren für die Arbeit in der Touristik sein. Im durchschnittlichen Wunsch-Rewardpaket 2022 sind aber noch weitere Benefits die von Bedeutung sind:

Karriere- und Weiterbildung (14%): Die Aussicht auf Karrierechancen und die Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen werden als wichtige Faktoren angesehen.

Unternehmenskultur (13%): Eine positive Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Offenheit und Teamarbeit basiert, wird als wünschenswert angesehen.

Life- & Social Benefits (11%): Neben dem Gehalt und der Flexibilität sind auch weitere soziale Leistungen und Vergünstigungen von Bedeutung. Dazu gehören beispielsweise betriebliche Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten, Zusatzleistungen für die Work-Life-Balance und soziale Aktivitäten innerhalb des Unternehmens.

Soziale und ökologische Verantwortung (11%): Mitarbeiter legen zunehmend Wert darauf, dass ihr Arbeitgeber soziale und ökologische Verantwortung übernimmt. Eine nachhaltige Unternehmensstrategie und das Engagement für gesellschaftliche Belange werden als positive Aspekte angesehen.

» EXKURS: Kommende Generationen und was sie ausmacht

Die kommenden Generationen, die Generation Z (*1997-2012) und Generation Alpha (*2010-2025), werden in Zukunft den Arbeitsmarkt prägen. Für Unternehmen wird es wichtig sein, die spezifischen Merkmale und Bedürfnisse dieser Generationen zu verstehen, um als Arbeitgeber darauf eingehen zu können.

Im Exkurs des Vortrags erhalten Sie Einblicke darüber, welche Eigenschaften die zukünftigen ArbeitnehmerInnen ausmachen und welche Anforderungen sie an die Arbeitswelt mitbringen.

3 Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Umsetzung von Employee Benefits im Reisevertrieb

Quelle: HotelCareer|Gastro Jobs by Stepstone, Employee-Benefits im Reisevertrieb – Warum Tischkicker und Obstkorb nicht reichen, Juli 2023

» Vorteile aktiv kommunizieren und entwickeln

Es ist wichtig, die Vorteile eines Unternehmens aktiv zu kommunizieren und weiterzuentwickeln. Dazu gehört auch, einen Gehaltsrahmen anzugeben, um potenziellen KandidatInnen eine Orientierung zu bieten. Zusätzlich sollten auch sogenannte „weiche“ Faktoren erwähnt werden. Diese beinhalten die Möglichkeit, dass Talente sich bei dem Unternehmen verwirklichen und aktiv mitgestalten können. Weiterhin kann es attraktiv für das Unternehmen sein, zu betonen, dass ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl innerhalb des Teams und Teamarbeit gefördert und unterstützt wird. Durch das Hervorheben dieser Aspekte zeigt das Unternehmen, dass es nicht nur um den finanziellen Aspekt geht, sondern auch um die persönliche und berufliche Entwicklung der MitarbeiterInnen. Es schafft eine Umgebung, in der Talente gefördert werden, Teamarbeit geschätzt wird und sich Mitarbeiterinnen aktiv einbringen können. Dies kann dazu beitragen, dass potenzielle KandidatInnen das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber wahrnehmen und sich von den gebotenen Möglichkeiten angezogen fühlen.

» Entwickeln Sie Karrieren und entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter

Indem Unternehmen klare Karrierepfade aufzeigen, kann die Mitarbeiterentwicklung verbessert werden. Es ist wichtig, dass Fachkräfte Gestaltungsfreiraum haben und sowohl vom Vorgesetzten als auch durch eigenständiges Lernen lernen können. Weiterbildungsangebote spielen hierbei eine wichtige Rolle und Unternehmen sollten entsprechende Programme bereitstellen, um Talente zu fördern. Durch diese Maßnahmen können Unternehmen sowohl die Zufriedenheit als auch die Wettbewerbsfähigkeit steigern. Mitarbeiter werden motiviert, da sie ihre Karriereziele verfolgen können, und Unternehmen können auf hochqualifizierte und kompetente Fachkräfte zählen, die kontinuierlich dazulernen und sich weiterentwickeln.

» Machen Sie aus Mitarbeitenden zufriedene MitarbeiterInnen

Um aus Mitarbeitenden zufriedene MitarbeiterInnen zu machen, gibt es mehrere wichtige Maßnahmen. Erstens sollten Unternehmen den Mitarbeitenden den Sinn ihrer Arbeit vermitteln und Wertschätzung für ihre Leistungen zeigen. Zweitens ist es wichtig, auf die individuellen Lebenssituationen der Mitarbeitenden einzugehen, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Drittens sollten Führungskräfte in den Prozess einbezogen werden, da sie eine Schlüsselrolle bei der Motivation und Unterstützung der Mitarbeitenden spielen. Und schließlich ist es entscheidend, eine Feedbackkultur zu etablieren, in der konstruktives Feedback gegeben und empfangen wird, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen. Durch diese Maßnahmen können Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden steigern, was sich positiv auf die Motivation, Produktivität und Bindung an das Unternehmen auswirkt.