KI Map
Kontaktphase/Beratung & Information/Optionierung & Buchung
Use Case: Automatisierte Kontaktverarbeitung durch KI-Chat- oder/und Voicebots mit Honeebot Harmonia
Chatbot zur Integration auf Reisebürowebseite
Wie kann ich Honeebot Harmonia als KI-Agent für meine Kundenberatung einsetzen?
Der honeebot harmonia ist ein KI-basierter Chatbot des Unternehmens honeepot, der in Reise-Websites integriert wird, um Endkunden bei ihrer Reiseauswahl zu unterstützen. Er analysiert die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer und erstellt daraufhin individuell zugeschnittene Reiseangebote.
Honeebot Harmonia Reisewunschportal: Schritt für Schritt Anleitung
Startseite öffnen und auf „Wunsch erstellen“ klicken.
Ein Fenster öffnet sich und SONNI (Chatbot) startet die Konversation. Sie fragt nach den Details deiner Wunschreise und führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess.
Im ersten Eingabefenster kannst du Abflughäfen auswählen (Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Slowakei, Ungarn, Tschechien, Dänemark, Polen, Luxemburg).
Nachdem du einen oder mehrere Abflughäfen ausgewählt hast, fragt SONNI dich nach dem Reisezeitraum.
Hast du einen Zeitraum ausgewählt, fragt sie nach, mit wie vielen Personen du reist.
Jetzt musst du dein maximales Gesamtbudget angeben.
Im nächsten Schritt fragt sie nach der Verpflegung. Du hast hier folgende Auswahl: All-Inclusive, Frühstück, Vollpension, Halbpension und Selbstverpflegung.
Danach fragt sie nach der Hotelkategorie. Du kannst hier die Anzahl der Sterne angeben, die dein Hotel mindestens haben soll.
Anschließend gibt SONNI dir ein paar Empfehlungen, die auf deine Angaben zugeschnitten sind. Du kannst einen oder mehr dieser Vorschläge auswählen oder eine eigene Auswahl treffen.
Im letzten Schritt fasst SONNI dir alles zusammen. Du hast die Möglichkeit, die Zusammenfassung anzupassen. Dann kannst du deine E-Mail-Adresse angeben und passende Angebote werden dir zugesendet.
Ca. 1 Minute später erhältst du eine E-Mail mit einem Link. Wenn du diesen Link anklickst, öffnet sich eine Webseite mit Ansprechpartner, Zusammenfassung deiner Angaben, Informationen zu den ausgewählten Reisezielen und schließlich maßgeschneiderte Reisevorschläge.
Klickst du diese Angebote an, wirst du zum Reiseportal von der Invia Travel Germany GmbH „ab in den Urlaub“ weitergeleitet und schon kannst du buchen!
Vorteile von Chat- und Voicebots
- Entlastung des Support-Teams: Durch die Automatisierung häufiger Anfragen können Mitarbeiter sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren.
- Steigerung der Effizienz: Schnelle und präzise Antworten verbessern die Kundenzufriedenheit und verkürzen Reaktionszeiten.
- Personalisierte Kundenbetreuung: Der Chatbot kann auf spezifische Unternehmensdaten trainiert werden, um maßgeschneiderte Antworten zu liefern.
Alternatives Tool: Narvika
Narvika ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von KI-gestützten Chat- und Intranetlösungen spezialisiert hat. Ihr Angebot umfasst KI-Assistenten und Prompt-Vorlagen, die sich individuell an Geschäftsprozesse anpassen lassen. Für Reisebüros bietet Narvika maßgeschneiderte Lösungen zur Optimierung des Kundenservices und zur Automatisierung interner Abläufe. Zudem stellt das Unternehmen professionelle KI-Schulungen und Workshops bereit, um den effektiven Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen zu fördern.
Alternatives Tool: BOTFRIENDS
BOTFRIENDS ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Conversational AI-Lösungen spezialisiert hat, darunter Chatbots und Voicebots, die ohne Programmierkenntnisse implementiert werden können. Für Reisebüros bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen, um den Kundenservice zu optimieren und interne Prozesse zu automatisieren.
Sei beim Einsatz von KI-Tools achtsam und verantwortungsbewusst: Die Ergebnisse stets prüfen, Vorsicht bei der Eingabe von sensiblen Daten und Datenschutzrichtlinien beachten! Zudem können KI-generierte Inhalte urheberrechtlich geschützt sein – daher Bildrechte prüfen und Quellen angeben.
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Webseite Reisewunschportal Honeebot Harmonia: https://harmonia.travelwishservice.com/