KI Map
Kontaktphase/Beratung & Information
Use Case: Automatisierte Kontaktverarbeitung durch KI-Chat- oder/und Voicebots mit Narvika.
Chatbot zur Integration auf Reisebürowebseite &
Voicebot für Telefonanfragen
Chatbot von Botfriends als KI Assistent in der Reiseberatung und für die eigenen Mitarbeiter
BOTFRIENDS
BOTFRIENDS ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Conversational AI-Lösungen spezialisiert hat, darunter Chatbots und Voicebots, die ohne Programmierkenntnisse implementiert werden können. Für Reisebüros bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen, um den Kundenservice zu optimieren und interne Prozesse zu automatisieren.
Automatisierte Angebotsfindung und Kundenberatung
- Buchungshilfe, Angebote, Beratung, Reisetipps, Cross- und Upselling und Bestandskundenpflege
Unterstützung bei Reisevorbereitung
- Reisebestimmungen, Impfungen, Besonderheiten im Reiseland, Packlisten, Checklisten
Reisebetreuung durch digitalen Ansprechpartner
- Ausflüge, Restaurants, Hilfe bei Notfällen
Service bei Reisenachsorge
- Fragen zu Rechnung, Abbuchungen, weitere Reiseempfehlungen, Feedback, Rezensionen
Hinweise
- Erstellen und Trainieren in verschiedenen Sprachen möglich
- 24/7 Support auch außerhalb der Service-Zeit
- Weiterleiten der Nutzer an echten Mitarbeiter, wenn Chatbot keine Antwort verfügbar hat
- Kein Code: Bauen des Chatbots ohne großen Aufwand
- Mögliches Nutzen von vorgefertigten Templates
- Verschiedene Preismodelle auf https://botfriends.de/preise-features/ (Beginn bei 1.790 EUR/Monat)
- Demo verfügbar
Vorteile von Chat- und Voicebots
- Entlastung des Support-Teams: Durch die Automatisierung häufiger Anfragen können Mitarbeiter sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren.
- Steigerung der Effizienz: Schnelle und präzise Antworten verbessern die Kundenzufriedenheit und verkürzen Reaktionszeiten.
- Personalisierte Kundenbetreuung: Der Chatbot kann auf spezifische Unternehmensdaten trainiert werden, um maßgeschneiderte Antworten zu liefern.
Alternatives Tool: Narvika
Narvika ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von KI-gestützten Chat- und Intranetlösungen spezialisiert hat. Ihr Angebot umfasst KI-Assistenten und Prompt-Vorlagen, die sich individuell an Geschäftsprozesse anpassen lassen. Für Reisebüros bietet Narvika maßgeschneiderte Lösungen zur Optimierung des Kundenservices und zur Automatisierung interner Abläufe. Zudem stellt das Unternehmen professionelle KI-Schulungen und Workshops bereit, um den effektiven Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen zu fördern.
Alternatives Tool: Honeebot Harmonia
Der honeebot harmonia ist ein KI-basierter Chatbot des Unternehmens honeepot, der in Reise-Websites integriert wird, um Endkunden bei ihrer Reiseauswahl zu unterstützen. Er analysiert die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer und erstellt daraufhin individuell zugeschnittene Reiseangebote.
- Datenschutz und DSGVO-Konformität: Sicherstellen, dass der Einsatz des Chatbots den Datenschutzrichtlinien entspricht und sensible Kundendaten geschützt sind.
- Regelmäßige Aktualisierung der Inhalte: Der Chatbot sollte kontinuierlich mit aktuellen Informationen versorgt werden, um stets korrekte Auskünfte zu geben.
- Integration in bestehende Systeme: Vor der Implementierung sollte geprüft werden, wie der Chatbot nahtlos in die vorhandene IT-Infrastruktur eingebunden werden kann.
- Mitarbeiterschulung: Es ist wichtig, das Team im Umgang mit der neuen Technologie zu schulen, um den maximalen Nutzen zu erzielen.
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Hinweise zu den Inhalten dieser Webseite: Die Inhalte dieser Webseite sind dienen ausschließlich der Wissensweitergabe und wissenschaftlichen Zwecken. Sie sind keine verbindlichen Empfehlungen oder rechtliche Beratung. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität übernehmen wir keine Garantie. Die Nutzung von KI-Tools erfolgt in eigener Verantwortung. Mehr dazu hier.
Webseite Botfriends: https://botfriends.de/
YouTube Video Botfriends: https://www.youtube.com/watch?v=hj9tHD3Cd4U