Erreichen Sie Ihre Kunden flexibel und bequem: Video-KundInnenberatung im Reisebüro

Digitale Kommunikationswege und eine zunehmende Verzahnung von Online– und Offline-Kanälen sind aus dem Reisevertrieb der Gegenwart kaum mehr wegzudenken. Doch wie können Reisebüros die Vielzahl von Online-Vertriebskanälen optimal für sich nutzen, um eine professionelle Beratungsleistung zu garantieren, die persönliche KundInnenansprache mit Social Distancing-Maßnahmen zu vereinbaren und sich dabei rechtlich stets auf sicherem Boden zu bewegen?

In der Impulsveranstaltung zum Thema Video-Beratung, die den Auftakt einer neuen Webinar-Reihe rund um das Thema Zukunftstrends und Erfolgsfaktoren im Reisevertrieb bildet, konnten neben Erfahrungsberichten aus der Praxis auch Impulse von BranchenexpertInnen, sowohl über die technische Ausgestaltung als auch über rechtliche Grundlagen im Beratungsprozess per Video, gegeben werden.
Roman Borch, Geschäftsführer der e-confirm GmbH, ist Experte im Gebiet der innovativen Softwarelösungen im Tourismusbereich. Mit seiner langjährige Erfahrung gibt er Tipps zu technischen Umsetzung der Video-Beratung.

Dr. Julia Offermanns, Rechtsanwältin und Partnerin bei BEITEN BURKHARDT, informiert über den rechtlicher Rahmen und Besonderheiten der Remote-Beratung.

Kathrin Heimer, Geschäftsführerin der Reiseland MeerErleben GmbH, teilt ihre Erfahrungen mit der Video-Kundenberatung im Reisebüro.