Während im Jahr 1990 nur 30% der deutschen Reisebüros in Ketten- oder Franchisesystemen organisiert waren und dagegen 70% der Reisebüros als ungebunden galten, drehte sich diese Verteilung in den letzten Jahrzehnten um. Beeinflusst wurde dies durch die Neuregelung von 1994, die besagt, dass Reisebüros Agenturverträge mit jedem Reiseveranstalter auf Handelsvertreterbasis abschließen können. Als Konsequenz schlossen sich immer mehr Vertriebsstellen Reiseveranstaltern an. Dem gleichzeitigen Verdrängungswettbewerb durch die Ausweitung der Vertriebsstellen konnten die selbstständigen Reiseagenturen und Reiseberater nicht standhalten. Demnach lag der Anteil an ungebundenen Reisebüros im Jahr 2015 bei nur 6,8% am gesamten deutschen Reisemarkt. Die weiteren 93% formen sich aus Reisebüroketten, Franchise-Unternehmen und Reisebüro-Kooperationen.^[3] In den letzten Jahren wurde allerdings wieder vermehrt dem mobilen Reisevertrieb Aufmerksamkeit geschenkt, denn dieser kann als Füller für die Dienstleistungslücke zwischen dem Onlinevertrieb und Reisebürovertrieb fungieren.^[4] Mobile Reiseberater können ähnlich wie der Onlinevertrieb flexibel, schnell und jederzeit erreichbar sowie unabhängig sein und gleichzeitig mittels Laptop und Web-Client auf die gängigen Reservierungssysteme der Reisebüros zugreifen und damit die Beratungstätigkeiten von stationären Reisebüros anbieten. Im Gegensatz zu den 1990er Jahren sind mobile Reiseberater aber meist als Unteragenturen bestehender Reisebüros oder in Verbänden organisiert.^[9] Auch Reisebürokooperationen und -ketten haben diese Möglichkeit der Verknüpfung von Expedienten-Expertise und Onlinegeschäft erkannt und reagieren mit entsprechenden Angeboten. So inkludieren Reisebürokooperationen und -ketten wie RTK, Schmetterling, TVG, TUI oder LCC mobile Reiseberater direkt in ihre Vertriebsstrategie und bieten die gleichen Leistungen wie ein stationäres Reisebüro oder bilden Tochterunternehmen, welche sich ausschließlich auf den mobilen Reisevertrieb konzentrieren (siehe Take Off, Feria, Holiday Profis, Travelista).^[5] Inwieweit der mobile Reisevertrieb zukünftig weiter an Bedeutung gewinnen wird ist schwer vorauszusagen, aber dennoch lässt sich feststellen, dass die Digitalisierung und die Covid19-Pandemie ein Sprungbrett für den mobilen Reisevertrieb darstellen können und auch von den großen Ketten, Kooperationen und Franchise bereits erkannt und gefördert wird.

Teils können höhere Einzelabschlüsse in den eigenen vier Wänden der KundInnen beobachtet werden.^[9] Für Tourismuspsychologe H.P. Hermann ist dies aus tourismuspsychologischer Sicht gut zu erklären:

• Höhere Aufgeschlossenheit zum Reiseprodukt und -mittler in den eigenen vier Wänden.
• Die Wohlfühlatmosphäre wirkt sich positiv auf die Stimmung der KundInnen aus und das Sicherheitsempfinden in den eigenen vier Wänden erleichtert die Reiseentscheidung, was auch zu einer erhöhten Preisakzeptanz führen kann.
• Die durch den Reisemittler/die Reisemittlerin entgegengebrachte persönliche Aufwendung, die eigenen vier Wände der KundInnen aufzusuchen, wirkt sich auf dessen Bereitschaft zur Gegenleistung aus. Die KundInnen sind dann eher bereit eine Buchung als Gegenleistung zu tätigen.
• Der Besuch wird als persönliche Zuwendung verstanden, was ReisemittlerInnen sympathischer wirken lässt. Die Gespräche können möglicherweise auf einer wesentlich persönlicheren Ebene geführt werden, als am Counter.
• Dies kann auch einen Einfluss auf die Art der Kommunikation haben. Im persönlichen Umfeld werden meist weniger förmliche Etiketten verwendet, was die Kommunikation offener und herzlicher werden lassen kann.
• Durch die Gastgeberfunktion der KundInnen verändert sich zudem die Rollenverteilung im Vergleich zum Beratungsgespräch im stationären Reisebüro.^[9]

Allerdings müssen in den Überlegungen auch mögliche Kritikpunkte an diesem Modell bedacht werden, welche im Rahmen des Projekts ReiseZukunft in 31 Interviews mit Reisebüros gesammelt werden konnten^[11]:

• Die Ausstattung/Infrastruktur und Beratungsumgebung sind in der Regel nicht so gut wie im stationären Geschäft
• Nicht alle KundInnen wünschen eine Beratung Zuhause, um ihre Privatsphäre zu schützen
• Im Laden ist das Beratungsgespräch unverbindlicher. Manche KundInnen könnten Zuhause die Befürchtung haben, dem Buchungszwang ausgesetzt zu sein
• Finanzierung eines Mobils muss gewährleistet werden können (z. B. PKW, Kleinwagen oder Wohnmobil)
• Möglicherweise ist bei zwei Standbeinen (stationäres Reisebüro und mobiler Reiseberatertätigkeit) zusätzliches Personal notwendig