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Use Case AIntensify: E-Mail-Automatisierung und Analyse

Wie kann mich AIntensify im Verkauf und Kundenservice unterstützen?

AIntensify bietet KI-Lösungen für den Verkauf und Kundenservice. 

Hauptfunktionen:

  • Echtzeitservices:
    • Sprachunterstützung in Echtzeit: Direkte Unterstützung während Telefonaten, um Kundenpräferenzen sofort zu erkennen und darauf einzugehen.
    • E-Mail-Automatisierung: Automatische Generierung von E-Mail-Antworten, um den Kommunikationsprozess zu beschleunigen. 24/7 Unterstützung.
  • Nachgelagerte Analysen:
    • Sprachanalyse: Nachgelagerte Analyse von Kundenanrufen zur Gewinnung wertvoller Einblicke in Kundenbedürfnisse und -verhalten.
    • E-Mail-Analyse: Auswertung von Kunden-E-Mails, um Muster zu erkennen und den Kundenservice zu optimieren. 24/7 Unterstützung.

E-Mail Automatisierung

Schritt für Schritt: Was ist zu tun?

1. Einrichtung der Automatisierungsregeln

Definieren Sie die Regeln für die automatische E-Mail-Bearbeitung:

Welche Kunden erhalten automatisierte Antworten in Ihrem Namen?

Welche E-Mails benötigen eine manuelle Bearbeitung durch einen Vertriebsmitarbeiter?

2. Automatische Antworten einrichten

Erstellen Sie standardisierte, personalisierte E-Mail-Vorlagen für häufige Anfragen.

Lassen Sie AIntensify automatisch E-Mails mit den besten Angeboten an Kunden versenden

3. Weiterleitung sensibler Anfragen an Mitarbeiter

Legen Sie fest, welche E-Mails sensible Daten enthalten, und an Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden sollen.

 4. Echtzeit-Kundenkommunikation aktivieren

Das System ist rund um die Uhr aktiv, damit Kunden jederzeit Antworten erhalten.

Überwachen Sie die Bearbeitungszeiten und passen Sie die gegebenenfalls die Automatisierung an, um eine optimale Antwortqualität zu gewährleisten.

5. Optimierung & Überwachung

Überprüfen Sie die KI-Antworten regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie korrekt und kontextbezogen sind.

Analysieren Sie regelmäßig die KI-generierten Antworten und verbessern Sie diese nach Bedarf.

Passen Sie die Regeln an, wenn sich Kundenbedürfnisse ändern

Direkt zu AIntensify - E-Mail Automatisierung

Beispiel zur Vorgehensweise

  • Ein Kunde sendet Ihnen eine Anfrage für einen Kreuzfahrturlaub.
  • Sie leiten die E-Mail an AIntensify weiter.
  • Die KI analysiert den Markt und findet basierend auf persönlichen Kundendaten das beste Angebot.
  • Innerhalb kürzester Zeit erhält der Kunde eine maßgeschneiderte Empfehlung per E-Mail.
Zum YouTube Video - E-Mail Automatisierung
Zum Demo Bot- E-Mail Automatisierung

E-Mail Analyse

Schritt für Schritt: Was ist zu tun?

1. Vorbereitung der E-Mail-Daten

Sammeln Sie die E-Mail-Konversationen und zeichnen Sie Anrufe auf, die Sie analysieren möchten, einschließlich aller relevanten Metadaten wie Zeitstempel und Betreffzeilen.

2. Datenübertragung an AIntensify

Übertragen Sie die Daten an AIntensify. Dies kann durch direkte Übermittlung oder über einen bereitgestellten Cloud-Speicherlink erfolgen.

 

3. Analyseprozess

Nach Erhalt Ihrer Daten analysiert das KI-System von AIntensify die E-Mail-Konversationen, erkennt Stimmungen, Hauptthemen und die Absicht der Kommunikation und stellt ein Dashboard bereit.

4. Zugriff auf Analyseergebnisse

Greifen Sie auf das Dashboard zu, das Ihnen detaillierte Einblicke und Analysen Ihrer E-Mail-Kommunikation bietet.

Für erweiterte Anwendungen können Sie über eine API auf die analysierten Daten zugreifen und diese in Ihre eigenen Systeme integrieren.

 

5. Nutzen der Erkenntnisse

Verwenden Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und Ihren Service entsprechend anzupassen.

Identifizieren Sie wiederkehrende Themen und Anliegen, um interne Prozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten.

Direkt zu AIntensify - E-Mail Analyse

Vorteile

  • Schnellere Kundenbetreuung – Automatische Antworten und Angebotserstellung sparen Zeit und verbessern den Service.
  • Effiziente Arbeitsabläufe – Wiederkehrende Anfragen werden automatisiert bearbeitet, sodass sich Mitarbeiter auf komplexe Fälle konzentrieren können.
  • Bessere Kundenkommunikation – Analyse von Stimmungen und häufigen Anfragen hilft, den Service gezielt zu verbessern und Marketingstrategien gezielt anzupassen.
Direkt zu Aintensify

Sei beim Einsatz von KI-Tools achtsam und verantwortungsbewusst: Die Ergebnisse stets prüfen, Vorsicht bei der Eingabe von sensiblen Daten und Datenschutzrichtlinien beachten! Zudem können KI-generierte Inhalte urheberrechtlich geschützt sein – daher Bildrechte prüfen und Quellen angeben. 

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Webseite Aintensify E-Mail-Automatisierung: https://www.aintensify.com/de/email-automation

YouTube Video Aintensify: https://www.youtube.com/watch?v=nQM_7x_iRrA

Demo-Bot Aintensify: https://vb-demo.delightfulocean-87785120.westeurope.azurecontainerapps.io/mail

Webseite Aintensify – E-Mail-Analyse: https://www.aintensify.com/de/email-post-analytics

Webseite Aintensify: https://www.aintensify.com/de/